Dein Spielerkonto liegt bei Spellwin, dem Betreiber – nur dort kannst du dich anmelden, Limits setzen oder dein Konto wiederherstellen. Diese Seite erklärt, wie der Login funktioniert und was zu tun ist, wenn es nicht klappt.
Der Weg zum Konto – Schritt für Schritt
- Öffne die offizielle Spellwin-Seite im Browser.
- Klicke auf den Login-Button.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Trage dein Passwort ein.
- Bestätige – du bist drin.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft direkt beim Betreiber ab.
Passwort zurücksetzen – der sichere Weg
Passwort vergessen? Klicke auf der Login-Seite auf den Link „Passwort vergessen" – Spellwin schickt dir einen Reset-Link an die E-Mail-Adresse, die du bei der Anmeldung angegeben hast. Prüf auch den Spam-Ordner. Ist die alte Adresse nicht mehr erreichbar, wende dich an den Support des Betreibers – halte dabei deine Registrierungsdaten bereit.
Anmelden vom Handy aus
Der Login funktioniert im mobilen Browser genauso wie am Desktop: gleiche Seite, gleiches Konto, gleiches Passwort. Eine separate App wird in den verfügbaren Informationen nicht erwähnt – die mobile Version läuft vollständig im Browser.
Wenn der Login nicht klappt
Häufige Ursachen und was dagegen hilft:
- Falsche Zugangsdaten: Prüf die E-Mail-Adresse auf Tippfehler und ob die Feststelltaste aktiv ist.
- Konto noch nicht verifiziert: Spellwin verlangt eine Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung oder wenn die Einzahlungen insgesamt 5.000 € erreichen. Lade die geforderten Dokumente hoch – Lichtbildausweis und Adressnachweis.
- Browser-Cache: Lösche Cookies und temporäre Dateien, oder probier es im Inkognito-Modus.
- Session abgelaufen: Nach längerer Inaktivität wirst du automatisch ausgeloggt – melde dich neu an.
Sperren, Limits und Auszeiten
| Ursache | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung nicht innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen | Der Betreiber kann das Konto sperren und Gewinne streichen |
| Selbstausschluss aktiv | Login gesperrt für mindestens 6 Monate bis zu 5 Jahren |
| Länderrestriktionen | Zugriff aus über 50 Jurisdiktionen blockiert, darunter USA, Niederlande, Frankreich |
Ein Selbstausschluss ist eine bewusste Entscheidung zum Schutz – er lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Brauchst du Hilfe? Ruf die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 an oder besuche check-dein-spiel.de.
An wen du dich wendest
Probleme mit dem Login, der Verifizierung oder einer Sperre klärst du direkt mit dem Betreiber – über [email protected]. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar. Halte bereit: die E-Mail-Adresse deines Kontos, wann das Problem aufgetreten ist und welche Fehlermeldung du siehst. Fragen zur Verifizierung gehen an [email protected].
Zugang sicher halten
Melde dich nur auf der echten Spellwin-Seite an – tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein Lesezeichen. Links in E-Mails oder Nachrichten können auf gefälschte Seiten führen. Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst benutzt. Loggst du dich an einem gemeinsam genutzten Gerät ein, melde dich danach wieder ab.
Verantwortungsvoll spielen
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Spellwin bietet Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Selbstausschluss – anfragen kannst du sie per Live-Chat oder E-Mail. In Deutschland hilft das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und ohne Namen. Weitere Infos gibt's auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de. Diese Seite ist ein Informationsportal, kein Glücksspielanbieter. Der Zugang zu Glücksspiel ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Problemen oder Fragen zum eigenen Spielverhalten wende dich an eine Beratungsstelle.